Nuestro enfoque
Investigar para entender.
Entender para construir.
Combinamos investigación con personas e ingeniería de software para pasar de una situación concreta a una decisión que pueda ponerse a prueba.
La pregunta define el método.
Elegí qué necesitás comprenderEntrevista semiestructurada
Reconstruir lo que pasó.
Usar una guía común y preguntas abiertas para conocer decisiones, dificultades y situaciones recientes. Repreguntar sin sugerir la respuesta.
Qué buscamosRelatos concretos, diferencias entre roles y nuevas preguntas.
Qué no permite afirmarCuántas personas de todo un sector viven lo mismo.
Una secuencia que se puede revisar.
Definir la pregunta
Delimitar qué necesitamos aprender, quién vive la situación y qué decisión depende de ese conocimiento.
Preparar el trabajo de campo
Elegir participantes, método y guía. Hacer una prueba piloto y acordar consentimiento, registro y tratamiento de la información.
Observar y escuchar
Recoger ejemplos, documentos autorizados y situaciones de uso. Separar lo que vemos de lo que interpretamos.
Contrastar y devolver
Consolidar las notas, buscar diferencias y revisar nuestra comprensión con los participantes cuando corresponda.
Probar una respuesta
Transformar necesidades en requisitos y criterios de aceptación. Evaluar un prototipo con tareas concretas y registrar qué cambia.
La evidencia tiene contexto.
Un testimonio muestra la experiencia de una persona. Una observación describe lo ocurrido en una situación. Un resultado de prueba depende de una tarea y unas condiciones. Conservamos esas diferencias al analizar y comunicar.
Para proponer un requisito vinculamos el problema observado, la necesidad, una respuesta posible y la forma de comprobarla. Buscamos también casos que contradigan la hipótesis.
Un focus group puede explorar percepciones e interacción entre participantes. No lo usamos para calcular prevalencia ni para validar por sí solo si una interfaz funciona.
Medir requiere diseñar la medición.
Una encuesta necesita objetivos, población, estrategia de muestreo, cuestionario, prueba piloto y plan de análisis. Un formulario abierto en la web no representa automáticamente a un sector.
Distinguimos categorías, orden y cantidades. Una respuesta del 1 al 5 no demuestra por sí sola distancias iguales entre opciones. Elegimos el análisis según la escala y explicamos sus límites.
Referencia metodológica pública: GOV.UK, entrevistas en profundidad. El enfoque también recoge conceptos de ingeniería de requisitos y materiales de formación del fundador.
Conversemos
Una buena pregunta puede empezar con vos.
Contanos qué está pasando en tu trabajo o qué te gustaría entender mejor.